Produits d'époque perturbateurs : 4 leçons pour les entreprises innovatrices

Des modèles d'une paire de coupes menstruelles et d'un tampon sont exposés lors de l'avant-première presse du nouveau ... [+] Musée du vagin sur le marché de Camden, au nord de Londres, le 14 novembre 2019. (Photo par Isabel INFANTES / AFP) (Photo par ISABEL INFANTES/AFP via Getty Images)

La menstruation, un processus physiologique naturel vécu chaque jour par plus de 300 millions de femmes et de filles dans le monde, est depuis longtemps en proie à la stigmatisation et aux tabous culturels. Après des décennies au cours desquelles les leaders du marché se sont contentés de peaufiner des produits établis, les entreprises sociales ont bouleversé le marché avec des innovations radicales, comme les sous-vêtements menstruels, les coupes menstruelles et les serviettes réutilisables.

Les revenus des produits d’hygiène féminine devraient atteindre 47 milliards de dollars à l’échelle mondiale d’ici 2023 et une croissance du marché prévue de 5,10 % au cours des 5 prochaines années. Les stratégies de ces innovateurs de produits d’époque contiennent des informations cruciales pour les dirigeants d’entreprise qui cherchent à perturber d’autres marchés stigmatisés et tabous.

L’approche des entreprises sociales en matière d’innovation de produits d’époque est uniquement axée sur un objectif. Il se concentre sur l’élimination de la stigmatisation et des tabous entourant les menstruations, les femmes menstruées et les produits menstruels, plus que sur la réussite commerciale. C’est ce qu’ont découvert des chercheurs de l’Université Erasmus et de l’Université de Vrije après avoir analysé le travail de 90 entreprises sociales du secteur des produits menstruels et interrogé 50 fondateurs, PDG ou responsables de la communication et des marques.

Ces entrepreneurs sociaux ont réalisé qu’offrir des produits et services innovants et de haute qualité ne suffisait pas à surmonter la stigmatisation et les tabous entourant les produits menstruels et menstruels. Au lieu de cela, ils ont fait de la stigmatisation et du tabou un point central de leur modèle économique.

Les entreprises sociales s’attaquent ouvertement à la stigmatisation liée aux menstruations, selon l’étude. Par exemple, l'influenceuse Jessica Megan est apparue sur Instagram en lingerie et avec une serviette hygiénique Natracare. Cela contraste fortement avec l'approche furtive typique des entreprises traditionnelles, consistant à proposer des packages de produits sur une période discrète.

Les chercheurs ont également découvert que les entreprises sociales utilisent une communication verbale et visuelle explicite, sur plusieurs canaux, pour normaliser les discussions sur les règles. WUKA, par exemple, montre des pertes de sang dans sa publicité pour les sous-vêtements menstruels. En revanche, les entreprises établies évitent les aspects tabous de la menstruation – par exemple en faisant la publicité de serviettes hygiéniques contenant des liquides bleus.

Que peuvent apprendre de ces entreprises sociales les leaders du marché souhaitant bouleverser d’autres marchés stigmatisés et tabous – comme ceux de la ménopause, du handicap et de l’obésité ?

Les dirigeants d’entreprise devraient envisager d’aborder des sujets sensibles et tabous dans leur secteur. En s’engageant activement et en trouvant des solutions à ces problèmes, les organisations peuvent renforcer leur impact sociétal et créer des liens plus significatifs avec leurs parties prenantes – non seulement les clients, mais aussi les employés.

Les environnements dans lesquels des conversations ouvertes sur des questions stigmatisées sont encouragées peuvent contribuer à normaliser le sujet, le rendant plus accessible et discutable en tant que domaine d’innovation et de croissance. Lorsque la stigmatisation touche les employés, des conversations ouvertes peuvent également améliorer le sentiment d’inclusion et de soutien organisationnel.

Collaborer avec des organisations motivées par un objectif précis peut améliorer l'impact social et la crédibilité d'une entreprise établie tout en offrant des opportunités d'apprentissage.

L'intégration d'initiatives qui remettent en question la stigmatisation et les tabous sociétaux dans le programme RSE d'une entreprise peut contribuer à un changement social positif. Cela pourrait également améliorer la réputation de la marque et l’engagement des employés.

Le bouleversement du secteur des produits menstruels par les entreprises sociales constitue un précieux rappel de la valeur des stratégies axées sur des objectifs précis et du potentiel d'innovation de la diversité, de l'équité et de l'inclusion.